01问题
交房不是工作的终点，而是一个楼盘日常生活的起点。随之而来的是一波遗留问题和质量缺陷，保修责任要一案一案地认定，设施团队若没有系统，只能靠电话和表格处理报修。做业主的头几年，决定了他们会不会推荐开发商的下一个项目；关于承包商和反复出现的缺陷的教训，也需要传到下一次招标和设计评审。
02系统
为交房之后的生活而建的操作系统。
HABITELYA 是一个互联的平台，面向高层塔楼、住宅和别墅社区。住户、运营方和开发商各有各的视图，由一份共享的记录连在一起。住户处理账单、配套设施、报修和社区事务；运营方管理工单、资产、供应商、巡检和服务水平；开发商纵览旗下各项目的质量洞察、承包商表现和住户满意度。每一项功能都遵循同一套角色、审计追踪和审核规则。
03为何重要
住户、运营方和开发商共用一套系统，涵盖维修、配套设施、保修和社区生活。
服务对象
- 高层塔楼、住宅和别墅社区的开发商
- 住在这些楼盘里的住户
- 设施经理与运营团队
- 交房团队、礼宾人员与供应商
04能做什么
- 01
数字化交房与保修
房屋单元、文件、验收和保修条款，从交房当天起一路带下去；每个单元都有查验记录和遗留问题跟踪。
- 02
缺陷凭证据结案
住户拍照报修。团队分级处理、指派承包商，每个案子凭证据结案。是否在保修范围内，始终是一项记录在案的人为决定。
- 03
运营控制塔
工单、服务水平、供应商和巡检，汇成设施团队的一条运营队列。
- 04
开发商质量洞察
反复出现的缺陷、保修趋势和承包商表现，成为开发商下一次招标和设计评审的借鉴。
05产品实景
画面均为 HABITELYA 公开网站的原样截图，未经修改。凡企业自己标明“示意”或“合成”的示例，标注一律保留。
06如何运作
- 01
住户报修
住户报告问题，附照片、描述和位置；这些证据一直跟着案子走。
- 02
保修与责任
核对保修范围和责任方，裁定作为人为决定记录在案。
- 03
工单与处理
工单从同一个案子里发出，带着服务水平要求派给承包商，工作在现场完成。
- 04
结案与洞察
由人审核并结案，其中的规律留给开发商的下一个项目。
07不同之处
HABITELYA 把交房看作开始，而不是结束。它以开发商自己的品牌运行，让住户、运营方和开发商共用一份记录，并把缺陷和保修的历史变成下一个项目的借鉴。
08信任与治理
登录不对外开放，访问按角色授权、默认拒绝，每家开发商的数据都留在自己的工作区内。AI 的输出标为草稿，并把事实与假设分开。付款、访问权限和保修裁定，只由人决定。敏感操作均经审计，责任落实到具名个人。
09在组合中
空间
在“空间”轨道上，HABITELYA 守的是从交房开始的那一段：建成的楼，从此成了人们生活的地方。它把同一套方法用在居住生活上：从住户的真实问题出发，每项主张都附上证据，保修和付款的决定留给具名的人。