01问题所在
交房是一个楼盘日常生活的开始，而不是工作的终点。随之而来的是一波瑕疵与缺陷，保修责任需要逐案厘清，而在没有统一平台时，物业团队只能靠电话和电子表格处理各种请求。业主入住的头几年，决定了他们是否会推荐开发商的下一个项目；关于承包商和反复出现的缺陷的经验教训，也需要传递到下一次招标和设计评审中。
02系统
面向房产交付后生活的操作系统。
HABITELYA 是面向高层住宅楼、住宅项目和别墅社区的互联平台。住户、运营方和开发商各自拥有自己的视图，并通过同一份共享记录相互连接。住户可以处理账单、配套设施、维修保养和社区事务。运营方管理工单、资产、供应商、巡检和服务水平。开发商可以看到其整个项目组合的质量洞察、承包商表现和住户满意度。每项功能都遵循相同的角色、审计轨迹和审核规则。
03为何重要
住户、运营方与开发商共用一个系统，涵盖维修保养、配套设施、保修与社区生活。
服务对象
- 高层住宅楼、住宅项目和别墅社区的开发商
- 居住在这些项目中的住户
- 物业经理与运营团队
- 交房团队、礼宾人员与供应商
04核心功能
- 01
数字化交房与保修
从交房当天起延续单元信息、文件、验收和保修条款，并为每个单元提供验房记录和瑕疵追踪。
- 02
凭证据闭环的缺陷处理
住户附上照片报告问题。团队进行分诊、指派承包商，并凭证据关闭每个案例。是否属于保修范围，始终是一项记录在案、由人做出的决定。
- 03
运营控制塔
为物业团队将工单、服务水平、供应商和巡检集中到一个运营队列中。
- 04
开发商质量洞察
反复出现的缺陷、保修趋势和承包商表现，转化为开发商下一次招标和设计评审的经验教训。
05产品实景
截图均为 HABITELYA 公开网站的原样截取，未经编辑。凡该项目将示例标注为示意或合成内容之处，均保留原有标注。
06运作方式
- 01
住户报修
住户提交问题报告，附上照片、描述和位置。
- 02
保修核查
核查保修范围与责任归属，保修是否适用则作为一项由人做出的决定记录在案。
- 03
工单与处理
按服务水平指派承包商，完成的工作经批准后才关闭案例。
- 04
为下一个项目提供洞察
识别各案例中的共性规律，并将其带入开发商未来的项目中。
07独特之处
HABITELYA 把交房视为开始，而不是结束。它以开发商自己的品牌运行，让住户、运营方和开发商共用同一份记录，并把缺陷与保修的历史转化为下一个项目的经验教训。
08信任与治理
登录不对外开放，访问基于角色并默认拒绝，每家开发商的数据都只留在其自己的工作空间内。人工智能的输出会标注为草稿，并区分事实与假设。付款、访问权限和保修裁定只由人决定。敏感操作都会接受审计，并落实到具名的责任人。
09在组合中的定位
空间
HABITELYA 负责“空间”轨道中从交房开始的那一段：一栋落成的建筑，从此成为人们生活的地方。它把共同的方法应用于居住生活：从住户的真实问题出发，为每一项主张附上证据，并把保修和付款决策交给具名的负责人。
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