01问题
房地产的营收，很少丢在某一个环节，而是从环节之间漏掉的。咨询从各个渠道进来，彼此不通背景；客户想要什么，只存在某位经纪人的记忆里；下一步做不做，全看个人自觉。跟进落空，爽约的客户没人挽回，经理看到一单停滞时，它早已凉了。没有一份共享的记录，这套运作就无从记忆、无从回应，也无法一个商机接一个商机地改进。
02系统
房地产团队的营收操作系统。
ESTAVYN 是覆盖整条营收历程的操作系统，从第一次咨询到长久的客户关系。线索管理、客户洞察、房源匹配、带看与跟进、交易室和营收洞察，共用同一份记录。一条营收主线带着每个商机从线索走到成交，再走到总结。在产品里，每一张销售管道视图都由机构自己的记录填充，范围按登录角色限定。
03为何重要
线索、对客户的了解、房源、带看和交易同在一处，每个商机都在往前走，没有哪件事要靠某个人的记忆。
服务对象
- 跟进线索与交易的房地产团队
- 负责销售管道与审批的经理
- 买家与投资者
- 卖家与房东
04能做什么
- 01
线索获取与分派
各渠道来的商机统一接入、甄别，分派进同一个系统，随时可走下一步。
- 02
持续更新的客户洞察
偏好、异议、预算、就绪程度和时间表，记在一份持续更新的记录里，每条细节都标明是事实、假设还是来源缺口。
- 03
房源匹配与带看
凭已存档的需求，把客户和合适的房源对上。候选清单、带看和跟进，都在同一份记录里安排和追踪。
- 04
交易室与管理把控
阶段推进、出价、风险和审批同在一处。经理有一条待办队列，列出逾期的跟进和爽约。
05产品实景
画面均为 ESTAVYN 公开网站的原样截图，未经修改。凡企业自己标明“示意”或“合成”的示例，标注一律保留。
06如何运作
- 01
接入与甄别
线索不论来自哪个渠道，都经甄别后分派进共享的记录。
- 02
了解客户
偏好、预算、就绪程度和时间表，连同来源一起记下。假设另行标出，等待确认。
- 03
匹配与带看
根据已存档的需求筛出合适的房源，发给客户，再安排并追踪带看。
- 04
谈判、成交、总结
出价和审批都在交易室里流转，每一次结果都成为下一个商机的参考。
07不同之处
ESTAVYN 把对客户的了解当作证据。每条细节都有标注：是客户亲口说的事实，是有待确认的假设，还是一处来源缺口；缺口摆在明处，不靠猜测补上。下一步的最佳动作，只依据已有记录提出，而且在任何内容发出之前，总可以先审核。买方与卖方的历程，在同一个系统里走。
08信任与治理
辅助起草始终服从人的判断。一条洞察或一则消息，先依据记录在案的证据起草，再由人审核、批准，之后才会对外分享或付诸行动。访问权限按角色授予，输出始终可供审核，并保留完整的审计追踪。
09在组合中
空间
在“空间”轨道上，ESTAVYN 负责房地产的营收一侧，与做项目交付、社区、楼宇和酒店餐饮的几家企业并列。同一套方法，在它这里是这样的：客户的原话就是证据，假设就标为假设，每一步行动之前都有人批准。