Mekân · Gayrimenkul
ESTAVYN
Gayrimenkul ekipleri müşteri adaylarını, müşterileri, mülkleri, yer göstermeleri ve anlaşmaları bağlantılı tek bir sistemden yönetir.
01Sorun
Gayrimenkulde gelir nadiren tek bir yerde kaybolur; aradaki boşluklardan sızar. Talepler, aralarında hiçbir bağlam paylaşmayan kanallardan gelir; müşterinin ne istediği tek bir danışmanın hafızasında yaşar; sıradaki adım kişisel disipline kalır. Takipler aksar, gelinmeyen randevular telafi edilmez; yönetici tıkanan anlaşmayı ancak iş soğuduktan sonra görür. Ortak bir kayıt olmayınca operasyon bir fırsattan ötekine ne hatırlayabilir ne yanıt verebilir ne de gelişebilir.
02Sistem
Gayrimenkul ekipleri için gelir işletim sistemi.
ESTAVYN, ilk talepten kalıcı müşteri ilişkisine uzanan gelir yolculuğunun tamamı için tek bir işletim sistemidir. Müşteri adayı yönetimi, müşteri zekâsı, mülk eşleştirme, yer gösterme ve takip, anlaşma odası ve gelir zekâsı aynı kaydı paylaşır. Gelir omurgası her fırsatı müşteri adayından kapanışa, oradan da öğrenmeye taşır. Üründe her satış hattı görünümü kuruluşun kendi kayıtlarından dolar ve oturum açan role göre sınırlanır.
03Neden önemli
Müşteri adayları, müşteri bilgisi, mülkler, yer göstermeler ve anlaşmalar tek bir yerde durur; her fırsat ilerlemeyi sürdürür, hiçbir şey tek bir kişinin hafızasına kalmaz.
Kimin için
- Müşteri adayı ve anlaşma üzerinde çalışan gayrimenkul ekipleri
- Satış hattından ve onaylardan sorumlu yöneticiler
- Alıcılar ve yatırımcılar
- Satıcılar ve kiraya verenler
04Ne yapar
- 01
Müşteri adayı yakalama ve yönlendirme
Bütün kanallardan gelen fırsatlar yakalanır, nitelendirilir ve tek bir sisteme yönlendirilir; sıradaki adım için hazırdır.
- 02
Yaşayan müşteri zekâsı
Tercihler, itirazlar, bütçe, hazırlık durumu ve takvim yaşayan tek bir kayıtta tutulur; her ayrıntı olgu, varsayım ya da kaynak eksiği diye işaretlenir.
- 03
Mülk eşleştirme ve yer gösterme
Kayıtlı ihtiyaçlar müşteriyi uygun mülklere bağlar. Kısa listeler, yer göstermeler ve takip aynı kayıtta planlanır ve izlenir.
- 04
Anlaşma odası ve yönetim kontrolü
Aşama ilerleyişi, teklifler, risk ve onaylar tek bir yerde. Geciken takipler ve gelinmeyen randevular için yöneticilerin önüne bir eylem kuyruğu gelir.
05Ürün iş başında
Ekranlar, ESTAVYN adlı girişimin herkese açık web sitesinden alınmış, üzerinde oynanmamış görüntülerdir. Girişimin bir örneği temsilî ya da sentetik diye etiketlediği yerde bu etiket korunur.
06Nasıl çalışır
- 01
Yakalama ve nitelendirme
Müşteri adayı hangi kanaldan gelirse gelsin nitelendirilir ve ortak kayda yönlendirilir.
- 02
Müşteriyi anlama
Tercihler, bütçe, hazırlık durumu ve takvim kaynağıyla birlikte kaydedilir. Varsayımlar, teyit edilmek üzere işaretlenir.
- 03
Eşleştirme ve yer gösterme
Kayıtlı ihtiyaçlara göre uygun mülklerden bir kısa liste çıkarılır ve müşteriyle paylaşılır; yer göstermeler planlanır ve izlenir.
- 04
Müzakere, kapanış, öğrenme
Teklifler ve onaylar anlaşma odasından geçer; her sonuç bir sonraki fırsat için içgörüye dönüşür.
07Farkı ne
ESTAVYN müşteri bilgisini kanıt sayar. Her ayrıntı üç etiketten birini taşır: müşterinin kendi söylediği bir olgu, teyit edilmek üzere işaretlenmiş bir varsayım ya da tahminle doldurulmayıp açıkça gösterilen bir kaynak eksiği. En uygun sonraki adım yalnızca kayıtlı olana dayanarak önerilir ve herhangi bir şey gönderilmeden önce her zaman incelenebilir. Alıcı ve satıcı yolculukları aynı sistemde yürür.
08Güven ve yönetişim
Destekli taslak hazırlama insan muhakemesine bağlı kalır. Bir içgörü ya da mesaj kayıtlı kanıttan taslak olarak hazırlanır; herhangi bir şey paylaşılmadan ya da uygulanmadan önce bir kişi inceler ve onaylar. Erişim role dayalı izinleri izler, çıktılar incelenebilir kalır ve eksiksiz bir denetim izi tutulur.
09Portföydeki yeri
Mekân
ESTAVYN, “Mekân” yörüngesinde gayrimenkulün gelir tarafını üstlenir; yanında proje yürütme, siteler, binalar ve ağırlama girişimleri durur. Ortak yöntemin buradaki hâli: müşterinin kendi sözleri kanıttır, varsayım varsayım diye işaretlenir, her adımı eyleme geçmeden önce bir kişi onaylar.
Aynı yörüngede
10Geldiği nokta
Talep üzerine demo.
Ürünün bütün hikâyesi girişimin kendi web sitesinde.
ESTAVYN sitesine gidin (yeni sekmede açılır)